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Sie können den Fortschritt der Bearbeitung Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie sich unter "Mein Konto" in Ihr Kundenkonto auf albertmenes.fr einloggen. Bei jeder Statusänderung erhalten Sie eine E-Mail: Zahlung akzeptiert, Bestellung wird vorbereitet, Lieferung unterwegs, Bestellung ausgeliefert. Achtung, wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
Unsere Preise für Frankreich (Mutterland) sind fix und abhängig vom Bestellwert Ihres Warenkorbs: 6,50 € Lieferung in einen Paketshop, 7,90 € Lieferung nach Hause, Gratis-Lieferung ab 50 € Bestellwert. Beim internationalen Versand richten sich die Preise nach Gewicht, Ziel und Liefertag.
Sie werden per E-Mail über den Versand informiert. Über den Link in dieser E-Mail können Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wir empfehlen Ihnen, die Annahme eines beschädigten Pakets zu verweigern. Wenn Sie es annehmen und beim Öffnen feststellen, dass einige Artikel kaputt sind, bitten wir Sie, folgendermaßen vorzugehen: Machen Sie mindestens 1 Foto des gesamten Kartons, mit sichtbarem Etikett des Spediteurs (beschädigt oder nicht). Machen Sie mindestens 1 Foto des/der beschädigten Produkte(s). Leiten Sie diese Fotos zusammen mit Ihrer Auftragsnummer an unseren Kundendienst weiter, auf der folgenden Seite: https://www.albertmenes.fr/contactez-nous
Sollte in Ihrer Lieferung ein bestelltes Produkt fehlen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst. Ihre Anfrage muss unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets bei uns eingehen.
Wenn Sie eine Lieferung innerhalb Frankreichs gewählt haben, beträgt die geschätzte Lieferzeit 1 bis 5 Werktage. In Europa muss man mit 3 bis 6 Werktagen rechnen. Außerhalb Europas muss man mit 3 bis 10 Werktagen rechnen. Dies sind ungefähre Angaben, für die das Unternehmen Albert Ménès nach Versand des Pakets nicht verantwortlich ist. Wenn Sie eine Lieferung an einen Paketshop gewählt haben, bitten wir Sie, 72 Stunden (ungefähre Lieferzeit) nach dem Versand Ihrer Bestellung den ordnungsgemäßen Eingang Ihres Pakets zu überprüfen.
Ihr Paket wird 10 Tage im Paketshop aufbewahrt. Danach geht das Paket an unsere Lager zurück. Wir empfehlen Ihnen also, Ihr Paket schnellstmöglich abzuholen.
Bei Versand Ihrer Bestellung wird Ihre Rechnung automatisch in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Sie können Sie jederzeit einsehen, speichern und ausdrucken.
Wenn Sie nicht zuhause sind, wird Ihr Paket in die nächstgelegene Postfiliale oder den nächsten Paketshop gebracht. Sie werden darüber mittels einer entsprechenden Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten oder per SMS informiert. Sie haben ab diesem Tag 7 Werktage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Bitte halten Sie bei der Abholung Ihre Sendungsverfolgungsnummer und Ihren Personalausweis bereit.