La Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 
La navigation et l’utilisation des fonctionnalités offertes par le site Internet albertmenes.fr est susceptible d’entrainer de la part de l’utilisateur une communication de données le concernant.

Pour cette raison, la présente politique de protection des données personnelles (la « Politique ») a pour objet d’informer de manière claire, simple et complète toute personne concernée (« vous », « votre/vos ») sur la manière dont la société ALBERT MÉNÈS, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et utilise des données vous concernant et sur les moyens dont vous disposez pour contrôler cette utilisation et exercer vos droits s’y rapportant.

Des mentions spécifiques figurent, par ailleurs, sur chaque formulaire de collecte afin de vous assurer une information complète avant tout traitement de vos données.

Sauf indication contraire, cette Politique s’applique à l’ensemble des données personnelles collectées sur le site Albert Ménès  mais également à tous les autres services et activités en ligne associés à nos marques Albert Ménès. 

Les Sites sont hébergés par la Société SERUM & CO

• 1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?
• 2. QUELLES DONNEES VOUS CONCERNANT SONT TRAITEES ET POURQUOI ?
• 3. SUR QUEL(S) FONDEMENT(S) JURIDIQUE(S) VOS DONNEES SONT-ELLES TRAITEES ?
• 4. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?
• 5. QUI A ACCES A VOS DONNEES ?
• 6. UTILISONS-NOUS DES OUTILS DE TRACABILITE DE VOTRE NAVIGATION EN LIGNE ET POURQUOI ?
• 7. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
• 8. COMMENT PROTEGEONS-NOUS VOS DONNEEES ?
• 9. MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
• 10. DROIT APPLICABLE ET LITIGE

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?

Le responsable de traitement des données personnelles est la société ALBERT MÉNÈS, Société Anonyme, au capital social de 2 057 238 euros, dont le siège social se situe au 156 rue SAINT-DENIS 92700 COLOMBES, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 572 064 350.

2. QUELLES DONNEES VOUS CONCERNANT SONT TRAITEES ET POURQUOI ?

2.1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce paragraphe vise à vous informer sur ce que nous faisons des données que vous nous communiquez directement ou qui sont collectées indirectement dans le cadre de l’utilisation de nos Sites et pourquoi nous le faisons.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque (*). Si vous ne renseignez pas ces champs, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.

C’est en particulier le cas lorsque vous (i) créez votre compte client en ligne, (ii) vous inscrivez à une newsletter ou autre système d’alerte, (iii) finalisez votre achat en ligne, (iv) adhérez au programme de parrainage, (v) prenez contact avec notre service clientèle ou lorsque (vi) vous participez à des jeux concours.

Les autres données sont facultatives et ne sont recueillies qu'à des fins de statistiques et de personnalisation des services. Vous êtes donc libres de les renseigner, ou non sans que cela n’entraine aucune obligation ou inconvénient pour vous.

Il est précisé que lorsque l’utilisateur communique au responsable de traitement ses données personnelles, notamment en remplissant les formulaires mis à sa disposition ou en adressant un mail, l’utilisateur marque expressément son consentement pour la collecte et l’utilisation de ses données en accord avec les règles légales et celles posées par la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons être amené à collecter et traiter les données suivantes: 

LES DONNÉES D’IDENTIFICATION: 

En utilisant nos Sites et l’Application, vous pouvez être amené à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier à savoir, en particulier, votre civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse email, adresse postale, code postal, numéro de téléphone.

POURQUOI ?

Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :
• Création et gestion de votre compte client en ligne et du panier d’achat Albert Ménès 
• Gestion et suivi de vos relations commerciales avec la société Albert Ménès (essentiellement les opérations relatives aux commandes, livraisons et retours, transactions, paiements et factures, réclamations…) ;
• L’envoi de communications commerciales de notre part et la gestion de votre abonnement aux newsletters Albert Ménès   (inscriptions et désabonnements), sous réserve de votre consentement si vous n’êtes pas client.
• Gestion et suivi de votre adhésion au programme de parrainage Albert Ménès ;
• Réalisation d’études statistiques et marketing ;
• Assurer un suivi clientèle personnalisé ;
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Dans le cadre de votre participation à des jeux concours ou autres opérations promotionnelles ;
• Gestion des impayés et du contentieux ;
• Gestion de l’exercice de vos droits conformément à l’article 7.

LES DONNÉES RELATIVES AUX COMMANDES EN LIGNE

A l’occasion de toute commande de produit réalisée sur nos Sites, nous sommes susceptibles de collecter, en plus des données d’identification, des informations relatives à votre transaction tels que le numéro de commande et le détail de l’achat, les données de facturation et les modalités et incidents de règlement.

Nous ne collectons aucune information sur vos données bancaires (numéros et données de cartes bancaires). Ces données sont collectées et traitées uniquement par notre système de paiement externe STRIPE. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire. Nous recevons de la part de notre système de paiement que les informations sur la transaction de paiement. Pour plus d’information sur notre prestataire de paiement, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les « Destinataires » à l’article 5.

Nous vous invitons à lire la politique d'utilisation de STRIPE.

POURQUOI ?

Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :

• L’exécution du contrat de vente ;
• Gestion et suivi de vos relations commerciales avec La société Albert Ménès (essentiellement les opérations relatives aux commandes, livraisons et retours, transactions, paiements et factures, réclamations,…) ;
• Réalisation d’études statistiques et marketing ;
• Assurer un suivi clientèle personnalisé;
• Gestion de vos avis sur des produits, services ou contenus ;
• Preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige etc…) ;
• Gestion des impayés et du contentieux ;
• La détection d’éventuelles activités abusives ou frauduleuses ;
• Gestion de l’exercice de vos droits conformément à l’article 7.

LES DONNÉES CONCERNANT LE SUIVI DE NOTRE RELATION COMMERCIALE

Dans le cadre du suivi de notre relation commerciale, nous sommes notamment susceptibles de conserver, outre les données d'identification, tout ou partie des informations suivantes : demandes de documentation, produit acheté, service ou abonnement souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande, correspondances avec vous et service après-vente, échanges et commentaires.

POURQUOI ?

Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :
• Assurer un suivi clientèle personnalisé ;
• Gestion de vos avis sur des produits, services ou contenus ;
• Amélioration de nos offres, services et produits ;
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
• Réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales (profilage) ;
• Gestion de l’exercice de vos droits conformément à l’article 7.

LES DONNÉES DE NAVIGATION

Lors de chacune de vos visites sur nos Sites nous sommes susceptibles de collecter indirectement et automatiquement des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos Sites ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos Sites tels que vos adresses IP , données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos Sites, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos Sites, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil et vos interactions avec la page. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les « Cookies » à l’article 6.

POURQUOI ?

Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :
• Fournir au client une expérience personnalisée de nos Sites notamment en facilitant leur navigation ou en personnalisant les annonces publicitaires ;
• Optimiser le fonctionnement de nos Sites;
• Réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales (profilage) ;
• Gestion de l’exercice de vos droits conformément à l’article 7.

LES DONNÉES D’UTILISATION DES FONCTIONNALITÉS RÉSEAUX SOCIAUX

Dans le cas où vous décidez d’utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux mises à votre disposition sur nos Sites, la société Albert Ménès aura accès à certaines données (notamment, vos nom et prénom, adresse e-mail, contacts) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné.

Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos données lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, tel que l’outil d’analyse Facebook (le « pixel Facebook ») permettant de suivre votre activité lors de votre navigation sur nos Sites.

Pour plus d’information sur l’utilisation de vos données par ces réseaux sociaux, veuillez-vous référer à notre paragraphe sur les « Destinataires » à l’article 5.

POURQUOI ?

Le traitement de ces données nous est nécessaire pour accomplir les finalités suivantes :
• Fournir au client une expérience personnalisée de nos Sites notamment en facilitant leur navigation ;
• Envoi de publicités ciblées et adaptées à vos centres d’intérêts ;
• Réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales ;
• Gestion de l’exercice de vos droits conformément à l’article 7.

2.2. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES À LA PUBLICITÉ CIBLÉE, L’ENVOI DE NEWSLETTERS ET DE SMS

Sous réserve de votre consentement exprès, la société Albert Ménès utilise certaines de vos données pour vous adresser des newsletters, des communications sur les actualités et offres promotionnelles de nos marques et des produits Albert Ménès susceptibles de vous intéresser notamment par email, sms ou notification mobile ainsi que des publicités ciblées directement sur les plateformes des réseaux sociaux ou sites tiers à des fins de prospection commerciale.

Par exception à ce qui précède et conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles en vigueur, la société Albert Ménès peut vous envoyer de la prospection commerciale par voie électronique sans votre consentement préalable dès lors que vous êtes déjà client et que vous vous n’êtes pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la finalisation de votre achat (en ligne et/ou en boutique) et que la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par la société Albert Ménès.

En ce qui concerne les emails/SMS ou notification mobile promotionnels : Vous pouvez vous inscrire à nos newsletters en cochant la case afférente ou en renseignant votre adresse email et/ou numéro de téléphone. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou, le cas échéant en envoyant STOP en réponse au SMS ou (iii) en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 7 ci-après.

Par ailleurs, après avoir navigué sur l’un de nos Sites, il est possible que vous receviez un email bien que vous n’ayez pas fourni directement votre adresse email à la société Albert Ménès. Cet envoi n’est toutefois possible que sous réserve de l’existence de votre consentement exprès. En effet, nous utilisons des prestataires afin d’identifier, grâce à la technique des cookies, des internautes ayant visité l’un de nos Sites ou Application et de leur envoyer des emails personnalisés. Ces prestataires se sont engagés à obtenir, sous leur propre responsabilité, votre adresse email via leurs partenaires ayant déjà collecté licitement votre adresse et envers lesquels vous avez expressément consenti à l’envoi de publicité par des tiers. Vos données ne sont recueillies qu’en version cryptée et non lisible. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mail, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de ces communications ou en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 7 ci-après.

En ce qui concerne la publicité ciblée :
Sur les plateformes de réseaux sociaux : votre adresse email pourra être partagée sous forme hachée avec Facebook, à des fins de communication d’offres promotionnelles via le service d’audience personnalisée Facebook (« Facebook Custom Audiences »). Ce service nous permet de collecter des informations anonymes notamment âge, sexe, plateforme, devise et centres d’intérêts ainsi que de créer des listes de clients afin de leur soumettre des publicités ciblées y compris sur leur page Facebook. Les informations hachées ne permettent pas à Facebook de les utiliser autrement que pour identifier un client existant déjà sur Facebook et lui adresser des publicités ciblées. 

• Sur des sites tiers : par l’intermédiaire de cookies, nous sommes susceptibles de vous adresser des publicités ciblées sur des sites tiers partenaires. Pour en savoir plus et notamment sur le moyen de gérer votre consentement, vous pouvez vous reporter à l’article 6 dédié aux « cookies ».

2.3. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AUX DONNÉES CONCERNANT DES MINEURS

Les offres présentent sur nos Sites ne ciblent pas et ne sont pas destinées aux enfants au sens de l’article 8 du Règlement 2016/679. En utilisant nos Sites, vous certifiez donc avoir plus de 18 ans, à défaut veuillez ne pas utiliser nos Sites sans autorisation parentale préalable.

En conséquence, la société Albert Ménès décline toute responsabilité en l’absence d’une telle autorisation.

3. SUR QUEL(S) FONDEMENT(S) JURIDIQUE(S) VOS DONNEES SONT-ELLES TRAITEES ?

La société Albert Ménès a besoin de traiter certaines données vous concernant dans la mesure où celles-ci sont, selon les cas :
- nécessaires à l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (par exemple, pour traiter votre commande);
- nécessaires au respect d’obligations légales ou règlementaires (par exemple à des fins de facturation),
- nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la société Albert Ménès ou un tiers à condition que vos intérêts ne prévalent pas sur ces derniers (par exemple, à des fins de sécurité des transactions ou pour l’analyse, l’optimisation et la personnalisation de nos offres en ligne,
- collectées avec votre consentement préalable : par exemple, pour vous envoyer une newsletter à laquelle vous vous êtes abonné.

Quel que soit le traitement concerné la société Albert Ménès ne traite vos données que dans les limites prévues par la réglementation applicable.

4. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

Vos données sont conservées pour la période pendant laquelle vous utilisez nos services, et archivées au plus tard trois ans à compter de votre dernier contact (tels que votre dernier achat, ou clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel), sauf anonymisation de ces données notamment pour des raisons de statistiques ou consentement de votre part pour une durée plus longue.

Par exception, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).

En cas d'exercice de vos droits dans les conditions prévus à l’article 7 de la présente Politique, les données relatives aux pièces d'identité pourront être conservées pendant le délai prévu à l'article 9 du code de procédure pénale (soit 1 an). Les autres données pertinentes collectées dans ce cadre pourront être archivées pendant le délai de prescription prévu à l'article 8 du code de procédure pénale (soit 3 ans).

Enfin, les informations stockées dans votre terminal (ex : cookies), ou tout autre élément utilisé pour vous identifier et permettant votre traçabilité, ainsi que les données de fréquentation brutes associant un identifiant, ne seront conservés que pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà de ce délai, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

En revanche, vos choix concernant votre refus ou votre consentement au dépôt des cookies est conservé pendant une durée ne pouvant dépasser 6 mois. 

5. QUI A ACCES A VOS DONNEES ?

Vos données ne pourront être divulguées qu’aux destinataires suivants ou aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de leurs attributions respectives et dans la mesure où cette transmission est strictement nécessaire pour accomplir les finalités prévues à l’article 1 de la présente Politique :

• Les personnels habilités des services marketing, clientèle, commercial, administratifs, logistiques et informatiques de la société Albert Ménès, ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
• Les personnes chargées de missions de contrôle interne et externe ;
• Les prestataires d’hébergement et de maintenance de la ou des bases de données clients/prospects ;
• Les sous-traitants, prestataires et sociétés extérieures intervenant dans la réalisation des contrats de vente, des actions de CRM, dans la personnalisation des contenus des Sites ainsi que la réalisation de contenus publicitaires, la réalisation des transactions financières, de l’expédition des commandes et la réalisation d’études statistiques, marketing et comportementales. Ces entités sont tenues, dans la même mesure que la société Albert Ménès, d'assurer la protection des données.
• Les partenaires d'Albertmenes.fr dotn la liste figure sur l'onglet "Marques Partenaires"

Toutes les personnes relevant de notre responsabilité et sociétés autorisées à accéder à vos données personnelles sont tenues à un engagement de confidentialité.

Nous sommes également susceptibles de communiquer vos données afin de répondre à des demandes légales ou réglementaires, des décisions de justice, assignations ou procédures juridiques, si le respect de la réglementation en vigueur l’exige, ainsi que dans le cas où la société Albert Ménès transférerait en tout ou partie de ses actifs à une société tierce.

En aucun cas, la société Albert Ménès ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing pour leurs propres activités.

Cas des réseaux sociaux : Dans le cadre des informations recueillies lors de l’utilisation des fonctionnalités réseaux sociaux (notamment Facebook) nous vous informons qu’une telle utilisation est susceptible d’entrainer des échanges de données la société Albert Ménès et lesdits réseaux sociaux. Certaines de vos informations peuvent faire l’objet d’un transfert dans un autre pays que votre pays de résidence et notamment hors de l’Union Européenne. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation que ces réseaux sociaux peuvent recueillir grâce à leurs fonctionnalités. Si vous ne souhaitez pas que ces réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur les Sites, nous vous conseillons de vous déconnecter de ces réseaux sociaux avant de consulter nos Sites. Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité directement sur les outils des réseaux sociaux.

Prestataire de paiement : L’ensemble des phases de paiement est réalisé par l’intermédiaire de notre système de paiement STRIPE prestataire certifié PCI-DSS, afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est entièrement crypté et protégé. STRIPE ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à Albert Ménès. Albert Ménès ne reçoit que les informations sur la transaction de paiement. 

6. UTILISONS-NOUS DES OUTILS DE TRACABILITE DE VOTRE NAVIGATION EN LIGNE ET POURQUOI ?

6.1. UTILISATION DE COOKIES

DÉFINITION DU TERME « COOKIE »

Les cookies servent à faciliter la navigation sur nos Sites et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre terminal (disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone), par un serveur de page web. Votre ordinateur est sans doute configuré pour accepter les cookies. Vous pouvez cependant modifier ce paramètre pour qu’il les refuse et nous vous suggérons de le faire si l’utilisation des cookies vous inquiète.

Lorsque vous visitez nos Sites, pour chercher, lire ou télécharger des informations la société Albert Ménès recueille et conserve certains « renseignements visiteur » vous concernant tels le nom du domaine et de l’ordinateur hôte à partir desquels vous allez sur Internet, l’adresse du protocole internet (IP) de celui-ci, la date et l’heure de navigation sur nos Sites, ainsi que les URL à partir desquels vous êtes passés pour arriver sur ses Sites.

Vous devez y consentir afin de pouvoir sélectionner votre pays d’achat, effectuer une commande et conserver votre sélection dans le panier d’achat. La société Albert Ménès utilise également ces informations pour analyser et mesurer la fréquentation de nos sites ainsi que pour cibler les annonces correspondant à vos centres d’intérêts.

Si vous ne voulez pas que la société Albert Ménès recueille ce type d’information, nous vous recommandons de ne pas naviguer sur nos Sites.

LES DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Voici différents types de cookies utilisés sur nos Sites:

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement de nos Sites et de l’Application : ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de nos Sites et de l’Application et permettent l'enregistrement de votre commande, le fonctionnement du panier et l'identification des clients par leur compte personnel. Les Sites nécessitent votre consentement exprès à l'utilisation de cookies afin de pouvoir gérer votre panier et vous identifier tout au long de votre visite.

Nom du cookie : PHPSESSID
Fournisseur : albertmenes.fr
Type : HTTP
Conservation : 19151 jours
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Fournisseur : albertmenes.fr
Type : HTTP
Conversation ; 19 jours
Première URL trouvée: h ttps://www.albertmenes.fr/fr/
Description de la finalité des cookies: No n classifié
Initiateur: Serveur web
Source: albertmenes.fr
Données envoyées à: Fran ce (adéquat)
Pays adéquat en vertu d u RGPD (U E)

• Cookies statistiques : ils permettent de recueillir des données statistiques anonymes relatives à la fréquentation de nos Sites.

Ce service est assuré pour notre compte par GOOGLE ANALYTICS. Les informations générées par ce type de cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles y sont stockées. Pour plus d’information sur l’utilisation de vos données par Google, les paramètres et les possibilités d’opposition, nous vous prions de vous reporter aux conditions d'utilisation de Google.

Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte et la communication d'informations de

manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web.

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Fournisseur : albertmenes.fr
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Conservation : 2 années
Première URL trouvée: http s://w w w .albertmenes.fr/fr/
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Initiateur: Balise script, numéro de ligne de source 371
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